NTT東日本・NTT西日本の104が終了した現在、企業や店舗の電話番号を調べる方法はいくつかあります。
特に利用しやすいのが、NTTタウンページが運営する「iタウンページ」です。
1. iタウンページで企業・店舗を検索するiタウンページは、従来のタウンページの情報をインターネット上で検索できるサービスです。
主に次の情報を調べられます。
- 会社名・店舗名
- 電話番号
- 所在地・住所
- 業種
- 店舗や事業所の基本情報
検索対象は全国の企業や店舗です。地域や業種を手掛かりに、目的の事業者を探せます。
掲載情報は、NTT東日本・NTT西日本などの電気通信事業者が提供する番号情報データベースシステム（TDIS）の情報に加え、NTTタウンページが独自に収集した情報や掲載者が編集した情報から構成されています。
掲載に同意した事業者の基本情報は無料で掲載され、原則として毎日データが更新されています。
ただし、閉店や移転などが反映されていない場合もあるため、最終的には事業者の公式サイトなどでも確認するのがおすすめです。
2. 企業や店舗の公式サイトで確認する特定の企業や店舗の番号を探している場合は、公式サイトの問い合わせページや会社概要を確認する方法もあります。
特に次のような事業者は、公式サイトで電話番号を確認できる場合があります。
- 病院・クリニック
- 銀行・金融機関
- 不動産会社
- 飲食店・小売店
- 自治体・行政機関
- 大手企業のカスタマーセンター
検索するときは、企業名に「電話番号」「お問い合わせ」「会社概要」などを組み合わせると探しやすくなります。
なお、行政機関については、自治体や各省庁の公式サイトに掲載されている代表番号を確認する方法が確実です。
3. Google検索やGoogleマップを利用する店舗や地域密着型の事業者であれば、Google検索やGoogleマップも便利です。
例えば「新宿 内科 電話番号」「大阪市 税務署 電話番号」のように、地域名と業種・施設名を組み合わせます。
電話番号だけでなく、営業時間や所在地、経路なども確認できます。
ただし、第三者による情報登録や更新の遅れが生じる場合もあるため、重要な連絡では公式情報との照合が必要です。
4. 個人の電話番号を調べたい場合はどうする？ここは企業・店舗の検索とは事情が異なります。
iタウンページでは、電話帳の個人掲載情報を提供していません。
そのため、以前の104のように、個人名と住所から一般の個人宅の電話番号を探す方法は、現在の主要な公開検索サービスでは基本的に期待できません。
個人の電話番号を確認したい場合は、次のような方法が現実的です。
- 本人に直接問い合わせる
- 本人から以前に共有された連絡先を確認する
- 本人が公開している公式プロフィールや連絡窓口を確認する
- 所属する企業や団体の公式窓口を利用する
また、知らない番号から着信があった場合、企業・店舗の公開番号であれば検索によって事業者を確認できる場合があります。
NTTタウンページが提供する「詐欺対策 by NTTタウンページ」では、電話番号と事業者データベースを照合し、登録された事業者の情報などを確認する機能も提供されています。
ただし、これは個人の契約者名や住所を逆引きするサービスではありません。
【ふれあい案内は継続】104終了後も無料で電話番号を調べられる人とは？
104の終了後も、NTT東日本・NTT西日本は「ふれあい案内」を継続しています。
このサービスは、電話帳の利用が難しい障がいのある人を対象に、企業や店舗などの電話番号を無料で案内するものです。
一般の人が誰でも利用できる無料検索サービスではありませんが、対象者にとっては重要な代替手段です。
ふれあい案内の対象者NTT東日本の公式案内では、主に次の人が対象となっています。
| 対象者 | 主な条件 |
|---|---|
| 視覚障がいのある人 | 身体障害者手帳1～6級 |
| 上肢などに障がいのある人 | 身体障害者手帳の所定の等級 |
| 聴覚障がいのある人 | 身体障害者手帳の所定の等級 |
| 音声・言語機能などに障がいのある人 | 身体障害者手帳の所定の等級 |
| 知的障がいのある人 | 療育手帳を所持 |
| 精神障がいのある人 | 精神障害者保健福祉手帳を所持 |
| 戦傷病者 | 対象となる障がいの程度に該当 |
身体障害者手帳については、障がいの種類ごとに対象等級が異なります。
ふれあい案内の登録方法利用には事前登録が必要です。
NTT東日本が案内している登録窓口は次のとおりです。
ふれあい案内・登録窓口0120-104-174
登録申し込み・問い合わせ
登録済みの人の利用窓口
0120-104-565
登録電話番号と暗証番号による本人確認が必要
登録受付時間
9時～17時
利用受付時間
9時～17時・年中無休
登録申し込みは土日・祝日・年末年始を除きます。
登録後は、利用時に「ふれあい案内」と申し出て、登録した電話番号と暗証番号をオペレーターに伝えます。
確認が取れれば、無料で電話番号の案内を受けられます。
104の終了によって、電話帳を使いにくい人への支援までなくなったわけではありません。こうした利用者への配慮を残している点は、今回のサービス再編における要点です。
【電話番号案内104】に関するよくある質問（FAQ）
Q1：2026年11月現在、104に電話をかけることはできますか？
NTT東日本・NTT西日本が提供していた従来の104は、2026年3月31日に終了しています。一方、NTTドコモは4月1日から企業・行政機関に限定した番号案内を継続しています。ドコモの携帯電話など、対応する回線からの利用が対象です。
Q2：104で個人の携帯電話番号や自宅の電話番号を調べられますか？
現在のドコモの104では、個人の電話番号は案内対象外です。また、電話番号から個人の氏名や住所を調べる逆引きにも対応していません。個人の電話番号を一般公開情報から自由に検索できる仕組みはありません。
Q3：2026年4月以降の104の料金はいくらですか？
NTTドコモの104は、1案内につき440円（税込）の案内料が必要です。別途通話料もかかります。受付時間は9時から20時までです。
Q4：104が終了した後、企業の電話番号はどこで調べられますか？
NTTタウンページが運営するiタウンページを利用できます。企業名や店舗名、所在地、業種などを手掛かりに検索できます。企業の公式サイトやGoogleマップも代替手段になります。
Q5：ふれあい案内は104終了後も無料で利用できますか？
はい。対象となる障がいのある人が事前登録を済ませていれば、2026年4月以降も無料で電話番号の案内を受けられます。ただし、企業や店舗などの番号案内が対象で、利用条件があります。
2026年3月31日、NTT東日本・NTT西日本の番号案内104は、長い歴史に区切りをつけました。
しかし、104という番号案内サービスが完全になくなったわけではありません。
NTTドコモが2026年4月1日から提供を引き継ぎ、企業・行政機関に限定した案内サービスを継続しています。
現在の状況を整理すると、次のようになります。
- 企業・行政機関の電話番号を調べたい人：iタウンページや公式サイト、ドコモの104を利用する。
- 店舗の電話番号を調べたい人：iタウンページやGoogleマップを活用する。
- 個人の電話番号を調べたい人：本人から共有された連絡先や公開された公式窓口を確認する。
- 障がいなどで電話帳の利用が難しい人：事前登録のうえ、無料のふれあい案内を利用する。
今回の104終了で注目すべきなのは、単に電話番号を案内するサービスが減ったことではありません。
以前は、電話帳やオペレーターを通じて番号を調べることが一般的でした。現在は、インターネット上で電話番号だけでなく、住所、営業時間、地図、事業内容までまとめて確認できます。
一方で、インターネット検索では個人の電話番号を無制限に探せるわけではなく、掲載への同意や個人情報保護という原則も維持されています。
今後は、企業・店舗の情報検索にはオンラインサービスを活用し、電話帳を利用しにくい人には専用の支援サービスを確保するという使い分けが重要です。
2026年11月現在、104を利用する際に覚えておきたいのは「NTT東西の従来サービスは終了」「ドコモは条件付きで継続」「無料のふれあい案内は継続」という3つの事実です。
この違いを理解しておけば、104終了後も目的に合った方法で電話番号を探せます。
主な情報源・公式資料
- NTT東日本・NTT西日本「電話帳および番号案内の終了について」
- NTTドコモ「番号案内サービス（104）の番号案内事業者・提供条件の変更について」
- NTTドコモ「特番通話」
- NTTタウンページ「電話帳発行等の終了に関するよくある質問」
- NTT東日本「ふれあい案内」
- NTT西日本「番号案内の主な歴史」
